Resumo da redação   ↓

A gestão da qualidade na área da saúde assume um papel fundamental na busca por um atendimento mais seguro e eficiente. Através da implementação de sistemas e ferramentas adequadas, as instituições de saúde podem garantir a excelência dos serviços prestados, priorizando a segurança do paciente e a qualidade de vida da população.

Dados Relevantes sobre Segurança do Paciente

A segurança do paciente é uma das principais preocupações no âmbito da saúde. De acordo com a Organização Mundial da Saúde (OMS), estima-se que 4 em cada 10 pacientes sofram algum tipo de dano durante a assistência à saúde em países de renda média e baixa.

No Brasil, a Agência Nacional de Vigilância Sanitária (ANVISA) estima que 70% dos eventos adversos em hospitais são evitáveis. Tais eventos podem ter consequências graves, como aumento do tempo de internação, sequelas permanentes e até mesmo morte.

Benefícios da Gestão da Qualidade na Saúde

A implementação de um sistema de gestão da qualidade na área da saúde traz diversos benefícios, como:

• Redução de erros e eventos adversos: A padronização de processos e a implementação de medidas de segurança contribuem para minimizar falhas e garantir a qualidade da assistência.
• Melhoria da qualidade do atendimento: A gestão da qualidade foca na satisfação do paciente, promovendo um atendimento mais humanizado e eficiente.
• Aumento da produtividade: A otimização dos processos e a redução de desperdícios contribuem para o aumento da produtividade e da eficiência das instituições de saúde.
• Redução de custos: A diminuição de erros e eventos adversos, bem como a otimização dos processos, geram economia para as instituições de saúde.
• Melhor reputação da instituição: A implementação de um sistema de gestão da qualidade demonstra o compromisso da instituição com a segurança do paciente e a qualidade da assistência.

Metodologias para Gestão da Qualidade na Saúde

Existem diversas metodologias que podem ser utilizadas para a implementação da gestão da qualidade na saúde, como:

• Acreditação: A acreditação é um processo voluntário de avaliação externa da qualidade dos serviços de saúde prestados por uma instituição.
• Programa de Melhoria Contínua da Qualidade (PMC): O PMC visa a identificar e implementar melhorias nos processos de trabalho de forma contínua.
• Ciclo PDCA: O ciclo PDCA (Planejamento, Execução, Verificação e Ação) é uma ferramenta para a gestão da qualidade que consiste em quatro etapas: planejamento, execução, verificação e ação.
• Seis Sigma: O Seis Sigma é uma metodologia que visa reduzir a variabilidade dos processos e eliminar falhas.

Segurança do Paciente como Pilar da Gestão da Qualidade

A segurança do paciente deve ser considerada o pilar central da gestão da qualidade na área da saúde. As instituições de saúde devem implementar medidas para garantir a segurança do paciente em todas as etapas da assistência, desde a admissão até a alta hospitalar.

Algumas medidas importantes para garantir a segurança do paciente incluem:

• Implementação de protocolos de segurança: Protocolos padronizados para procedimentos de alto risco, como cirurgias e administração de medicamentos, contribuem para reduzir a ocorrência de erros.
• Treinamento e capacitação dos profissionais: A educação continuada dos profissionais de saúde é fundamental para garantir que estejam atualizados com as melhores práticas e protocolos de segurança.
• Comunicação eficaz: A comunicação clara e eficiente entre profissionais de saúde e pacientes é essencial para evitar erros e promover a segurança do paciente.
• Cultura de segurança: A criação de uma cultura de segurança na instituição de saúde é fundamental para que todos os profissionais estejam comprometidos com a segurança do paciente.

A gestão da qualidade na área da saúde é uma ferramenta essencial para garantir a segurança do paciente e a qualidade da assistência. Através da implementação de sistemas e ferramentas adequadas, as instituições de saúde podem oferecer um atendimento mais 

seguro e eficiente, contribuindo para a saúde e o bem-estar da população.

Para lhe ajudar nessa jornada sobre a gestão de qualidade no seu negócio da saúde, no dia 20/03, às 19h, teremos nosso Workshop sobre Gestão de qualidade 100% online e gratuito, entendendo sua importância e por onde começar. Esperamos você!

Referências:

• Organização Mundial da Saúde (OMS): https://www.who.int/

Agência Nacional de Vigilância Sanitária (ANVISA): https://www.gov.br/anvisa/pt-br